Najít byt, který odpovídá vašim představám, je jedna věc. Přesvědčit jeho majitele, že právě vy budete dobrým nájemníkem, je věc druhá. U atraktivních bytů se dnes často sejde více zájemců a rozhodnutí proto nemusí stát pouze na tom, kdo přijde jako první.
Z pohledu realitního makléře existuje několik detailů, které mohou výrazně ovlivnit, komu nakonec byt připadne. A překvapivě často nejde o nic složitého. Dobrá komunikace, spolehlivost, připravenost a schopnost představit se mohou mít větší váhu, než si zájemci uvědomují.
Všechno začíná už první zprávou
Ve chvíli, kdy zveřejníme zajímavý byt, mohou během několika hodin přijít desítky reakcí. Velká část z nich přitom vypadá prakticky stejně.
„Dobrý den, mám zájem o prohlídku v termínu…“
Přitom právě první zpráva je příležitostí se odlišit od ostatních zájemců. Nemusí jít o dlouhý životopis. Úplně stačí několik souvislých vět: kdo jste, čím se živíte, pro kolik lidí byt hledáte a kdy byste se mohli nastěhovat. Pokud se stěhujete s partnerem nebo s rodinnou je vhodné zmínit i je. A máte-li domácího mazlíčka, není důvod ho zatajit.
Ideální první zpráva může být například:
„Dobrý den, měl bych zájem o prohlídku bytu. Jsem zaměstnaný jako projektový manažer a hledám dlouhodobé bydlení pro sebe a partnerku, která pracuje jako učitelka. Nemáme děti ani domácí mazlíčky. Byt se nám podle fotografií velmi líbí a rádi bychom se přišli podívat. Vyhovoval by nám například termín ve středu odpoledne nebo ve čtvrtek dopoledne.“
Najednou nejde jen o anonymní reakci z realitního portálu. Makléř má před sebou konkrétního člověka, o kterém už něco ví. A přesně o to jde.
Nečekejte, že se makléř bude ptát na všechno
Jednou z největších chyb zájemců je, že o sobě neposkytnou prakticky žádné informace před prohlídkou.
Makléř přitom potřebuje vědět s kým komunikuje a kdo má o předmětný byt zájem. Zajímá ho například kdo všechno bude v bytě bydlet, zaměstnání nebo předpokládaná doba nájmu zájemce. Čím více relevantních informací zájemce poskytne už na začátku, tím jednodušší je rozhodování na obou stranách. Neznamená to samozřejmě, že by měl zájemce posílat svůj životopis ještě před první prohlídkou. Jde především o to představit se jako člověk, ne jako anonymní odpověď na inzerát.
Na prohlídku přijďte včas
Možná to zní jako samozřejmost, z praxe ale víme, že právě dochvilnost dokáže vytvořit první velmi silný dojem. Pokud se nemůžete dostavit včas, dejte o tom vědět předem a omluvte se. Pět minut zpoždění není problém, počkáme na vás. Problém je, když člověk nepřijde v domluvený čas vůbec a ani se neomluví. Pro majitele nebo makléře totiž nejde jen o samotnou prohlídku. Přemýšlíte hned nad tím: Jak bude tento člověk komunikovat, pokud jednou nebude schopen zaplatit nájem včas? Ozve se, když v bytě vznikne nějaká havárie? Jak se bude stavět k případnému poškození, které způsobil?
Dochvilnost a komunikace proto nejsou jen otázkou slušnosti. Jsou určitým signálem toho, jak může fungovat budoucí nájemní vztah.
Prohlídka není jen o tom, jestli se Vám byt líbí
Zájemci často vnímají prohlídku jako okamžik, kdy si vybírají byt. To je samozřejmě pravda. Zároveň přitom ale probíhá i opačný proces - makléř si vytváří představu o tom, zda chce právě tomuto člověku byt pronajmout a doporučit ho majiteli. Pokud se o jeden byt uchází více lidí, může rozhodovat právě celkový dojem. Zájemce, který přijde včas, slušně komunikuje, ptá se na relevantní věci, projeví skutečný zájem a zároveň působí připraveně, má přirozeně lepší výchozí pozici než člověk, který přijde pozdě, o byt se prakticky nezajímá a všechny informace z něj musí makléř složitě získávat.
Připravte si podklady k Vašemu příjmu
Pokud se vám byt opravdu líbí a chcete ho získat, je dobré být připravený také po finanční stránce. U zaměstnance může být relevantním dokladem například pracovní smlouva. U OSVČ může situaci pomoci doložit například obrat za poslední měsíce, reference o podnikání nebo jiný doklad, který potvrzuje vaši finanční stabilitu. Nejde o zbytečnou byrokracii. Majitel se jednoduše snaží získat jistotu, že nájemné bude placeno řádně a včas. A pokud o byt skutečně stojíte, je dobré být schopný tyto podklady dodat bez zbytečného odkladu.
Když řeknete „beru ho“, měli byste být připraveni jednat
U atraktivních bytů může být rozhodnuto velmi rychle. Pokud po prohlídce víte, že je to byt, který chcete, není důvod rozhodnutí zbytečně odkládat. V praxi se může stát, že zájemce na prohlídce řekne, že má o byt zájem, ale následně několik dní nereaguje nebo nedodá potřebné podklady k tvorbě nájemní smlouvy. V takovém případě nemůže makléř čekat donekonečna a je přirozené pokračovat v dalších prohlídkách. U nás standardně připravíme nájemní smlouvu po obdržení potřebných údajů od zájemce a následně mu zašleme vyhotovenou smlouvu ke kontrole. Poté se domluvíme na termínu jejího podpisu. Kauce se podle dohody skládá ve stanoveném termínu, standardně nejpozději do několika dnů od podpisu smlouvy.
Důležitá je tedy především rychlost, spolehlivost a schopnost dotáhnout to, co jste na prohlídce začali.
Co tedy dělá dobrého nájemníka?
Z pohledu realitního makléře je ideální nájemník především člověk, který působí spolehlivě a předvídatelně. Má dostatečný příjem na řádné placení nájemného, umí se představit, komunikuje, dodá potřebné dokumenty a pokud o byt stojí, dokáže se rychle rozhodnout. Velkou výhodou je také dlouhodobý zájem o bydlení a respektování pravidel majitele bytu. Naopak informace o domácích zvířatech nebo kouření je vhodné sdělit otevřeně už na začátku. Každý majitel má jiné preference a podmínky pronájmu. Zamlčení důležité informace může zbytečně poškodit důvěru ještě před podpisem smlouvy.
Pět minut, které mohou rozhodnout
Pokud bych měl celý proces shrnout do několika jednoduchých pravidel, zněla by asi takto:
1. Představte se už v první zprávě.
Napište, kdo jste, čím se živíte, pro koho byt sháníte a kdy se můžete nastěhovat.
2. Komunikujte rychle a slušně.
Pokud se něco změní, dejte o tom vědět.
3. Na prohlídku přijďte včas.
A pokud to nestihnete, ozvěte se předem.
4. Pokud o byt opravdu stojíte, buďte připraveni doložit svou finanční situaci.
5. Když řeknete „mám zájem“, buďte připraveni svůj zájem také dotáhnout.
Nakonec totiž nejde o to působit dokonale. Majitel hledá člověka, kterému může svůj byt bez obav svěřit a může mu důvěřovat.
A možná právě proto může několik dobře napsaných vět v prvním e-mailu, včasný příchod na prohlídku a rychlá reakce po ní znamenat víc, než si většina zájemců o nájemní bydlení uvědomuje.
